El mayor reto al que se enfrentan hoy en día las pequeñas y medianas empresa es, sin duda, el aumento de la productividad. Para conseguirlo, estamos constantemente añadiendo nuevas funcionalidades, nuevos softwares, y nuevos procedimientos de trabajo que nos permiten optimizar los procesos, y por tanto ganar en rentabilidad y eficiencia.

La seguridad informática de tu empresa, un factor clave para la productividad

Para que todo esto marche correctamente, es condición imprescindible que el sistema informático (las partes y el todo) funcionen a la perfección, y por supuesto estén libre de virus y a salvo de ciberataques. Así que os hemos preparado este artículo con algunos consejos que os ayudarán a mantener el sistema informático de vuestra empresa al 100%.

1. No reveles nunca información confidencial. Parece obvio, pero no lo es tanto. En la vorágine diaria podemos despistarnos y contestar un mail o una llamada telefónica facilitando datos confidenciales de la empresa, o lo que es peor, datos de los empleados. Se trata de una práctica que jamás debemos realizar y que deberíamos trasladar a todo nuestro equipo.

2. Si algún equipo no está protegido con antivirus, mejor no utilizarlo. Asegúrate siempre que el equipo en el que trabajas cuenta con los parches de seguridad más recientes, con el antivirus actualizado y el cortafuegos activo. Por cierto, usa siempre tu equipo en modo usuario, y cuando tengas que hacerlo en modo administrador, consúltalo antes con la empresa de informática que se ocupa del mantenimiento.

3. No sabemos quién puede estar husmeando… El mayor error que podemos cometer es pensar que lo tenemos todo bajo control. Por muy seguro que estemos de que nadie va a cotillear nuestro equipo, debemos bloquearlo antes de levantarnos aunque solo sea para entrar en una reunión de 20 minutos. Ya sabes aquello de… más vale prevenir que curar.

4. A la mínima sospecha, llama a tu empresa informática. Debemos informar siempre a nuestra empresa de informática de cualquier actividad que se nos antoje sospechosa: si nos encontramos con un software que no hemos instalado, una ventana que nos salta constantemente, o simplemente si notamos que el ordenador va más lento de lo normal. Sea lo que sea, notifícalo a la empresa que se ocupe de mantener tus ordenadores, que ellos harán un chequeo y eliminarán cualquier rastro sospechoso.

5. Ningún archivo delicado sin contraseña. Si tienes archivos delicados y/o confidenciales en algún dispositivo móvil (HD portables, USB, teléfono móvil, ordenador portátil o tablet) es fundamental que lo encriptes. Ponle una contraseña que solo tú conozcas. Así, si pierdes alguno de estos aparatos, nadie podrá acceder a la información.

6. Nada de contraseñas 1234 o fechas de nacimiento. Los ciberdelincuentes no son tontos, más bien lo contrario… y si encima nosotros se lo ponemos fácil, pues para ellos es pan comido. Utiliza siempre contraseñas alfanuméricas, con al menos 12 caracteres, y que incluyan algún símbolo y signos de puntuación. Además, no utilices siempre la misma clave y modifícala, al menos, cada 3 meses.

7. No te van a dar ningún premio por email. No. No vas a tener tanta suerte. Así que no te dejes llevar ni por la curiosidad ni por cantos de sirena. Elimina siempre los mensajes que prometen obsequios, cheques regalos y rebajas desproporcionadas.

8. Cuidado con lo que conectas a tu equipo. Mañana tienes que llevarte trabajo a casa, miras en cualquier cajón y encuentras un USB. Te lo llevas a la oficina y lo conectas a tu ordenador para meter los archivos que necesitas. Error! Es probable que lo haya utilizada para copiar una peli o música, y corres el riesgo de que esté infectado. Antes de conectar un dispositivo móvil a tu ordenador profesional, consúltalo con tu empresa de informática. Ellos son expertos en seguridad y podrán asesorarte.

9. Nada de instalar softwares no autorizados en el ordenador profesional. Es preciso que andes bien despierto, porque muchas aplicaciones maliciosas se presentan como programas seguros y fiables. Nada más lejos de la realidad. Estos programas pretenden engañarnos, y por tanto usan diversas técnicas para parecer que son seguros, cuando en realidad pretenden colarse en nuestro sistema para dañarlo o bien para espiarlo. Como decíamos al principio de este artículo, ante la menor duda, consulta a tu asesoría informática.

Aunque nadie está libre de sufrir un ciberataque, o de que su equipo se infecte de virus, si sigues estos sencillos consejos tendrás menos posibilidades de convertirte en una víctima más de los ataques informáticos. Y si tienes alguna duda, en Évolur, tu empresa de informática en Bilbao, estaremos encantados de asesorarte en todo lo relacionado con la ciberseguridad para pymes.

Cuando una pyme de Barakaldo, de Bilbao o de cualquier punto de Bizkaia o de Euskadi se pone en contacto con Évolur para informarse de los servicios de nuestro contrato de mantenimiento informático, le proponemos realizar una visita a sus instalaciones para conocer el estado actual de sus recursos.

Análisis del sistema informático estándar de las pymes

En esta primera visita, recogemos todos los datos necesarios para, posteriormente, realizar un informe.

• Analizamos el servidor: hacemos inventario, revisamos el tipo de almacenamiento, miramos si tiene algún RAID o disco/s independientes, examinamos las copias de seguridad, el estado del antivirus, etc.

• Comunicaciones: evaluamos el estado de la red, comprobamos la existencia o no de firewall, etc.

• Equipos: realizamos un inventario para evaluar el estado general del parque informático.

• Correo electrónico: revisamos qué tipo de correo se utiliza, si están sincronizados con los dispositivos móviles, si se realizan copias de seguridad, etc.

• En caso de que el cliente disponga de centralita telefónica, le ofrecemos la posibilidad de estudiar su relación servicios/coste para, si procede, ofrecerle los servicios de la centralita virtual telefónica Telémaco

Una vez que obtenemos toda esta información, pasamos a procesarla y analizarla con el objetivo de detectar posibles puntos débiles susceptibles de optimizarse.

¿Qué hacemos para optimizar el sistema informático de las pymes?

Una vez que hemos estudiado los datos recogidos durante la visita, elaboramos un documento con toda la información detallada. Este documento persigue dos objetivos. Por un lado, que el cliente obtenga un conocimiento exhausto de la estructura informática de su empresa, y por otra parte, presentarle nuestras propuestas de mejora acompañada por la oferta económica.
Una vez que el cliente ha evaluado la propuesta de Évolur, fijamos una nueva visita para intercambiar impresiones, solventar las posibles dudas que le hayan podido surgir, y hacer una puesta en común sobre los servicios que requiere su empresa.
En cuanto el cliente acepta nuestra propuesta, nos ponemos en marcha. Elaboramos un calendario de trabajo con las tareas de mejora, y con las acciones preventivas propias de un servicio de mantenimiento informático.

A partir de ese momento, Évolur es el responsable de todo el sistema, ofrece asistencia remota y presencial, propone constantemente tips que hagan más eficiente el sistema, estudia medidas de ahorro, y pone todo sus recursos a disposición del equipo de trabajo del cliente.

Si estás buscando una empresa de informática en Vizcaya, que no se limite a “arreglar ordenadores”, si no que ofrezca una serie de valores añadidos que optimicen tus recursos, y te permita ahorrar tiempo y dinero, no dudes en ponerte en contacto con Évolur.

En la era de Internet, donde las ventajas de lo digital inunda casi todas las parcelas de nuestra vida, y tanto la movilidad, como la flexibilidad y la rapidez son valores al alza, una rudimentaria centralita convencional resulta un dispositivo arcaico que no responde a las necesidades que hoy por hoy demandan las pymes.

Diferencias entre centralita convencional y centralita virtual

Pensemos en lo que supone una centralita física o convencional. En primer lugar, una importante inversión para cualquier empresa. Una vez desembolsada esta muy significativa inversión, hay que contactar con los distintos operados para contratar la tarifa que mejor se adapte a las necesidades de cada pyme, y sabemos que esto no es una tarea fácil… número de líneas, tarifas para cada línea, acceso a Internet, permanencia, etc. Y ármate de paciencia cuando quieras hacer algún cambio de tarifa, dar de baja una línea…

Una vez que tenemos instalada en nuestra oficina la centralita física y contratado el servicio de telefonía con el operador de turno, viene el mantenimiento, lo que supone un gasto considerable si lo comparamos con el precio del mantenimiento de una centralita virtual. Además del pago mensual, cualquier ajuste que se necesite, supone un incremento a la cuota. Y por supuesto, cualquier ampliación del servicio conlleva más inversión, y además es un proceso lento, pues dependemos del proveedor de centralistas físicas.

El universo de las centralitas virtuales es totalmente diferente. Los proveedores de servicios de telefonía IP para empresas ofrecen soluciones voip que integran a través de una cuota mensual servicios de centralita virtual, líneas telefónicas VOIP, tarifas planas especiales para empresas, acceso a Internet o servicios de call center para empresas.

Pero además, la centralita telefónica virtual ofrece un importante número de ventajas con respecto a las centralitas físicas, lo que proporciona a las pymes, además de un importante ahorro en gastos de telefonía, una mejora de la imagen que ofrece a sus clientes y una optimización de la operatividad.

Beneficios y ventajas de las centralitas telefónicas virtuales

• No requiere una inversión tan importante como en el caso de las centralitas físicas.

• Fácil instalación: no necesita cableado.

• Actualizaciones permanentes: las centralitas virtuales no se quedan obsoletas en 2-3 años. El sistema se va actualizando constantemente con mejoras y nuevas funcionalidades.

• Resolución de incidencias mucho más rápida. Al tratarse de un sistema digital, su proveedor solo tiene que conectarse a su red para solucionar la avería.

• Posibilidad de configurar extensiones móviles. Lo que hablábamos al principio sobre la importancia de la movilidad.

• A diferencia de las centralitas convencionales, no tienes porqué estar en tu oficina. Estés donde estés, recibirás llamadas y podrás emitirlas utilizando el número principal de tu empresa.

• Las transferencias de llamadas entre las distintas extensiones de tu centralita virtual son gratuitas, aunque te encuentres fuera de la oficina.

• Permiten un importante ahorro en el gasto telefónico de tu empresa. Existen centralitas virtuales que ofrecen hasta un 50% de ahorro en tu factura telefónica.

• Olvídate de pagar por los establecimientos de llamada!

• Con las centralitas telefónicas virtuales dispondrás de un auténtico call center en tu empresa. Las posibilidades de configuración son infinitas. Por tanto podrás, de forma sencilla y rápida, realizar grabaciones personalizadas, darle la forma que necesites a tu menú de opciones (adjudicar un número para cada departamento. Ejemplo, pulse 1 para departamento comercial, 2 para administración…), gestionar las horas y los días de atención al público, si recibes mensajes de voz, te llegarán al correo electrónico en tiempo real y los podrás escuchar desde un ordenador o un teléfono móvil… y muchas ventajas más que puedes descubrir aquí: Centralita Telefónica Virtual Telémaco

Si estás evaluando la posibilidad de instalar en tu empresa una centralita telefónica, en Évolur estaremos encantados de asesorarte para que inviertas lo menos posible, pero con todas las garantías y funcionalidades que necesitas tú y tu empresa.

Desde que se encienden las luces de tu oficina, hasta que el último empleado apaga su ordenador, todo tu equipo está utilizando tu sistema informático para realizar sus tareas. Todos los departamentos de tu empresa dependen, en mayor o menor medida, de que sus equipos respondan adecuadamente y de que el servidor funcione sin cortes, sobre todo cuando se comparte información o tenemos instaladas aplicaciones. O sea, siempre.

Por ello, y para que todos los empleados de tu empresa puedan optimizar su tiempo, es fundamental que el sistema informático esté siempre en plena forma. Por tanto, contar con una consultoría informática cercana que se ocupe de tenerlo todo a punto es clave para que la productividad no se vea mermada por “accidentes” informáticos.

Empresas de servicios informáticos ¿Qué ofrecen?

Pues depende, básicamente, de las necesidades de tu empresa y de tu presupuesto. No obstante, existen una serie de premisas que debes tener siempre en cuenta.

Un servicio técnico informático óptimo es aquel que está siempre a tu lado, para cuando “sepas” que lo necesitas, pero también cuando no. Hay muchas tareas que se realizan diariamente que no son incidencias como tal, si no tareas de mantenimiento para evitar que se produzcan estas incidencias que aminoren el ritmo de trabajo.

Otro aspecto fundamental que debes conocer son las tarifas de los servicios informáticos de tu consultoría. No valen las sorpresas. Debes conocer al detalle los servicios que entran en el mantenimiento informático y aquellas acciones que están fuera de este servicio. Es normal que cualquier empresa local de informática tenga un portfolio con los servicios que entran en el mantenimiento y las acciones puntuales que salen de este servicio.
Y por supuesto… la velocidad de reacción. Tu empresa no para. No puede permitirse el lujo de detenerse por un fallo en el sistema informático. Por ello, la velocidad de reacción de tu empresa de informática es un elemento vital que debes tener en cuenta a la hora de hacer tu elección.

Informática para negocios es igual a asesoramiento permanente

Una consultora informática no es solo aquella que se limita a que todo funcione correctamente, si no aquella que te asesora con las últimas novedades del mercado, aquella que se anticipa a los posibles problemas informáticos que puedan afectar a tu negocio y aquella que invierte su tiempo en recomendarte las mejoras que considere oportunas para que tu empresa vaya creciendo. Su actitud debe ser, por tanto, proactiva.

En Évolur lo tenemos claro. Cada empresa requiere unos servicios concretos y unas tareas específicas, pero todas, absolutamente todas las empresas, necesitan respuestas rápidas y precisas, un servicio profesional y sin sorpresas y un trabajo constante y proactivo para evitar que el sistema informático falle.

Cualquier persona que gestione una empresa, sea una pyme o un gran corporación, es consciente de que su gran activo, además del capital humano, son los datos que maneja diariamente. Su pérdida puede acarrear importantes y drásticas consecuencias tanto a nivel productivo como a nivel legal. Por ello, la seguridad informática es, desde hace años, fundamental para cualquier empresa.

Por tanto, y por decirlo de alguna manera, tener una informática segura debe ser un objetivo prioritario a la hora de establecer la arquitectura informática de cualquier empresa.
 

Empresa de seguridad informática

 
Tanto en Bilbao como en toda Bizkaia, existen empresas y consultorías informáticas que ofrecen, además del mantenimiento informático, el servicio de seguridad y vigilancia.

Pero si estás planteando contratar una empresa que te gestione el servicio informático de tu empresa, es fundamental que la consultora muestre interés por lo que se viene conociendo como seguridad cibernética. Si no es así, ponte en guardia. Como venimos diciendo, se trata de una parte fundamental de las tareas que tu consultora informática debe realizar.

Seguridad de redes, servidor y equipos informáticos

 
En Évolur, consultora de informática ubicada en Barakaldo, disponemos del conocimiento y los medios necesarios para que los datos de su empresa estén siempre seguros.

Nuestro enfoque se basa en la prevención. De esta forma, nos adelantamos a cualquier incidencia que pueda producirse, y evitamos cortes en los procesos de trabajo que mermen la productividad de tu empresa. Por ello, realizamos constantemente tareas de prevención, copias de seguridad y respaldo y analizamos el sistema informático en busca de posibles vulnerabilidades.

Si quieres estar tranquilo y no poner en riesgo el buen funcionamiento de tu empresa, te proponemos que te pongas en contacto con nosotros, que sin ningún tipo de compromiso, estudiaremos tus necesidades y te propondremos la fórmula que mejor se adapte a tus necesidades.